Manifeste pour un numérique public responsable

Publié le 21 octobre 2025 par Thomas dans Société.

Les élections municipales approchent et les mairies sont une incarnation locale, accessible, du service public. Face à la dématérialisation et à la maltraitance institutionnelle qui en découle¹, nous pensons qu’il y a une urgente reconfiguration et une nouvelle place à donner au numérique public. En résumé, selon nous, il doit :

être mis au service de l’accès aux droits pour toutes et tous, partout ;
contribuer à la dignité et assurer l’égalité des personnes (des agent·es comme du public) et
reposer sur des technologies sobres et libres qui assurent le respect des libertés fondamentales des individus et de notre environnement.

Ceci n’est pas un plan, mais la devise républicaine française renversée pour mettre le principe de solidarité avant celui de liberté.

Dans la suite de ce texte, nous proposons des constats et des opportunités pour lancer une conversation, des débats et permettre la mise en place de propositions concrètes partout sur le territoire.

Ceci est un document de travail que nous souhaitons partager autour de nous.

L’action publique en retard à l’ère du numérique

La puissance publique doit montrer l’exemple, informer et rendre ses services en toute simplicité. Il y a un trop grand écart d’efficacité entre les solutions technologiques déployées pour nous faire acheter des trucs² et la déclinaison numérique des services publics qui pousse 23% des personnes interrogées dans le cadre de la récente enquête³ du Défenseur des droits, à renoncer à un droit à cause de la dématérialisation des démarches.

La place laissée aux entreprises à but lucratif

Ces dysfonctionnements laissés par la puissance publique ont des conséquences catastrophiques. Certaines démarches de la vie quotidienne sont devenues tellement complexes que des personnes préfèrent y renoncer³ ou payer des entreprises⁴ pour faire le lien avec l’administration (les cartes grises⁵ mais aussi les prestations sociales⁶ comme le dénonce⁷ notamment l’Association Nationale des Assistants de Service Social).

La mairie comme incarnation locale, accessible, du politique

Dans ce contexte, les communes ont un rôle important à jouer. Elles représentent l’administration de proximité, accessible, et elles bénéficient d’une relation privilégiée avec les habitant·es. De plus, elles souffrent moins de l’inertie des très grandes organisations : elles peuvent être plus réactives, et mieux s’adapter aux enjeux sociétaux.

Elles doivent s’assurer que les outils — achetés, promus ou imposés dans leur organisation — sécurisent et développent le pouvoir d’agir, de comprendre et de remettre en question des individus, résident·es, citoyen·nes, agent·es.

Prendre en compte notre environnement

Nos ordinateurs vont très vite⁸, en revanche, nous autres, humain·es, on fait ce qu’on peut⁹. Les capacités du numérique doivent être mises à notre service, et dans notre temporalité. Les solutions numériques sont des constructions techniques d’humain·es¹⁰ déployées sur la même planète que nous¹¹, nous devons travailler à en faire des outils conviviaux¹².

L’oligarchie numérique

Nous devons être vigilants, beaucoup de services numériques privés sont pratiques¹³, ils améliorent nos vies de différentes façons mais ils suivent les intérêts de leurs propriétaires : ils nous diminuent en captant notre attention¹⁴, notre temps, et les ressources de la planète¹⁵.

Le don’t be evil¹⁶ des années 2000 a laissé la place à un ralliement¹⁷ de ces équipes dirigeantes à des responsables politiques violents pour sécuriser leur hégémonie et leurs modèles économiques. Utilisés par des millions voire des milliards de personnes, les propriétaires de ces outils numériques se retrouvent avec beaucoup du pouvoir.

La concentration des pouvoirs publics

Les communes aussi concentrent d’importants pouvoirs, notamment en organisant les règles de vie sur leur territoire et en nous rendant des services au quotidien. Sur le volet numériques, elles sont dispensées, an tant qu’autorité publique, de recueillir le consentement des personnes lors d’un traitement de leurs données personnelles¹⁸.

C’est pourquoi elles doivent s’imposer une grande transparence et redevabilité comme cela est inscrit dans la loi pour une République numérique de 2016¹⁹.

La mise à distance des phénomènes de mode

La puissance publique ne doit pas céder à la forte pression de la course à l’innovation et à l’utilisation des toutes nouvelles technologies aujourd’hui à la mode (comme l’Intelligence Artificielle), dont les bénéfices sont sortis de leur contexte²⁰ ou toujours à prouver²¹. Les technologies éprouvées²² n’ont pourtant rien à leur envier.

L’amélioration continue

Dans son travail d’élaboration des politiques publiques, elle doit recourir à la démarche scientifique²³ avec beaucoup d’humilité, accepter que certaines informations sont manquantes²⁴ et faire preuve d’adaptabilité²⁵ et de réactivité en enrichissant les nouvelles décisions des apprentissages des expériences passées.

Il semble aussi important d’être vigilant vis à vis d’une forme de rigidité du numérique qui peut pousser à des normalisations arbitraires, excessives et contre-productive et y préférer des ajustements, des situations qui peuvent paraître bancales mais qui en réalité incarnent, des nuances plus justes, plus éthiques que l’on peut expliquer en prenant le temps.

Du soin pour les humain·es, le vivant et le non-vivant

Nous devons ancrer le numérique public sur un territoire et le mettre, ainsi que les technologies d’information et de communication au service de davantage de liens, de conscience et de compréhension entre les personnes dans le respect de notre environnement.

Il paraît plus que jamais urgent de passer à l’action et de transformer ces constats et ces opportunités en propositions concrètes à l’échelle locale ! Rejoignons les collectifs sur le terrain et faisons bouger les lignes pour que le numérique soit mis à contribution pour des services publics accessibles et de qualité !